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JEUDI 25 AVRIL 2019

10H Saisir les enjeux de la vente en ligne en station !
• Anne-Cécile Ribiere, Responsable du développement - Viadigis
Augmentez la performance de vos campagnes en faisant coexister approche pédagogique et actions promotionnelles. RDV sur cet atelier pour découvrir trois approches de mise en œuvre d'une stratégie digitale efficiente autour de la vente en ligne.

11H Touchez efficacement vos clients en maîtrisant les étapes de la customer journey
• Guillaume Degre, Directeur Conseil - Open Linking
Nous vous parlerons des principales étapes du parcours client digital. Pour chaque enjeu, nous partagerons avec vous notre approche, nos outils et nos conseils sur les leviers à exploiter (SEO, PPC, affiliation...). Optimisez chaque étape clé de la customer journey et développez vos performances digitales.

12H Apéro Impertinent by Poprock - Pricing dynamique, yield : mais pourquoi la France ne sait/veut pas faire (nom de dieu!) ?
• Laureline Chopard, Gérante associée - Poprock
On s’occupe du pitch, des intervenants inspirés et inspirants, et même du blanc et des cacahuètes ! Amenez vos idées, votre énergie positive et votre envie de faire les choses différemment.
L’Apéro impertinent, c’est échanger de manière décomplexée et positive, sans posture ni langue de bois.

14H Chatbot, voicebot : la technologie au service de la personnalisation de l’expérience client
• Laura Stagno, Strategic Account Manager - Destygo
Au cours de cet atelier nous aborderons les principaux sujets autour de la stratégie conversationnelle :
     - Qu’est-ce qu’un Chatbot? Pourquoi maintenant? Quels enjeux et résultats?
     - Focus sur l’expérience client en montagne
     - L’exemple de la Compagnie du Mont Blanc

15H Les avis clients : une mine d'or pour améliorer l'expérience et l'attractivité des stations de montagne
• Gaye Delahousse, Présidente - Ski Guru
90 % des clients consultent les avis des autres avant de décider, les études de satisfaction perdent le pied face à la puissance de l'analyse des avis extrêmement ciblés et pertinents. Comment les activer pour profiter de leur richesse, améliorer votre notoriété et rassurer vos prospects ?

16H Attirer et fidéliser votre lectorat grâce à des photographies inspirantes
• Roland Serbielle, Chef de projet – Coordinateur BtoB - Nikon France
• Alex Buisse, Photographe freelance
Au milieu des flux quotidiens de données numériques, l’image attire l’attention. Si elle est percutante, inspirante, décalée et informative, le lecteur va naturellement s’intéresser aux messages associés. Alexandre Buisse, photographe freelance et créateur d’image vous expliquera l'importance d'équilibrer les formes, les couleurs tout en gardant un message cohérant. Conférence soutenue par Nikon France;

VENDREDI 26 AVRIL 2019

10H Le Pass Touristique numérique, un dispositif conçu pour dynamiser le tourisme toute l’année.
• Yolanda Rousselet, Directrice commerciale - Otipass
Les City Pass et les Pass touristique numériques s’imposent comme « le bon plan » pour faire découvrir les territoires que ce soit des grandes villes (Paris, Bordeaux, Lille, Nantes, autres), comme des régions (Alsace, Côte d’Azur, Vaucluse Provence...). Des expériences qui pourraient inspirer des projets à la montagne.

11H La gestion de l'eau en Montagne 4 saisons
• Olivier Oviguian, Responsable Communication - Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes
Nous organiserons une conférence animée par des partenaires sur la gestion de l'eau en montagne tant en hiver que durant les autres saisons

12H Apéro Impertinent by Poprock - Développement durable en montagne : on s’engage quand (et pour de vrai) ?
• Laureline Chopard, Gérante associée - Poprock
On s’occupe du pitch, des intervenants inspirés et inspirants, et même du blanc et des cacahuètes ! Amenez vos idées, votre énergie positive et votre envie de faire les choses différemment.
L’Apéro impertinent, c’est échanger de manière décomplexée et positive, sans posture ni langue de bois.

13H15 Le package dynamique au service de l'itinérance touristique
• Pascal Cotte, COO - Mon Tour en France (My Trip Tailor)
MyTripTailor Pro, éditeur de solutions digitales dédiées aux acteurs du tourisme, accompagne ses partenaires en mettant à leur disposition un ensemble d’outils permettant la création et la commercialisation de circuits itinérants.

14H15 Cas client : offrez la meilleure expérience client avec une Customer Data Platform « station »
• Romain Cottier, Consultant Commercial - Dolist
Découvrez comment nos clients synchronisent leurs contacts et gèrent collaborativement une connaissance à 360° grâce à la connexion avec notre Customer Data Platform et APIDAE ! Vous aussi, améliorez votre expérience client et optimisez vos revenus avec une mécanique omnicanale fidélisante.

15H15 Design : comment améliorer l'expérience client et la conversion ?
• Olivier Cibrario, Consultant digital
• Julien Miscischia, DA & UX Designer
Un site séduisant c'est bien, avoir un site performant c'est mieux !
Altimax vous présentera comment être plus efficace sur le web via un atelier UX Design.
Améliorer l'expérience client et la conversion via le web.