JEUDI 20 AVRIL

10H Un panel de solutions IGN pour les professionnels de la montagne
Jean-Philippe Lefebvre, chef de département diffusion, expertise et services
  IGN
Siham Le-Naire, chargée d’affaires
  IGN
William Draï, CEO
  4riders
Au programme, 2 présentations
- IGNrando’, le portail de référence des activités nature avec plus de 18 000 parcours disponibles pour découvrir les territoires et pratiquer les sports de plein air
- La carte des pentes, une nouvelle donnée de référence pour mieux appréhender les zones à risque
et un focus sur l’incubateur franco-suisse Géofab du Grand Genève et sur l’application 4riders de géolocalisation mobile des domaines skiables

11H Des solutions concrètes pour faciliter l’expérience client à la montagne
Xavier Rouhaud, Cofondateur swikly
  Caisse d’Epargne Rhône Alpes
Catherine Fournier, Directrice Générale
  Natixis Payment Solutions
Bertrand Stephann, CEO Alcméon
  Social Frontline Solution
Garantissez vos réservations d’hébergement avec SWIKLY ! 1ère startup qui sécurise les réservations par une caution en ligne - offre de solutions dédiée aux prestataires d’activités touristiques.
Une solution de paiement sécurisée avec Natixis paiement sur le cashless Découvrez le marketing digital avec Alcmeon. Start up big data, Alcméon utilise l’intelligence artificielle et une approche hybride (humains + bots) pour permettre aux entreprises B2C d’offrir ?une relation client de qualité et de nouveaux services sur Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, WeChat etc.

13H Promotion online : organiser sa "supply chain" marketing digital. CHESK creative Helpdesk
Forestier Nicolas, Directeur général
  CHESK creative Helpdesk
La multiplication des canaux de diffusion, l'évolution des techniques de promotion et l'accélération des rythmes de communication engendrent une explosion des besoins en production de contenus marketing digitaux.
Comment s'organiser pour produire plus de contenus, plus rapidement, réduire le time-to-market et maîtriser ses coûts ?

14H Outdooractive platform: des solutions innovantes pour orienter de nouveaux groupes cibles vers la Montagne
Sarah Urban, Sales Manager France
  Outdooractive
Jacky Joubert, Country Manager
  Outdooractive
Échange sur l’importance du « Platform Management », de la communication digitale et d’une approche multicanal à travers une démonstration d’outils innovants et adaptés. Comment répondre à l’évolution des besoins des clients à l’international ?
Des contenus inspirants, multilingues - digital et print - et leur diffusion auprès d’une communauté ciblée sur la plateforme de référence dans l’Outdoor.
Outdooractive vous présente des solutions concrètes pour gérer et valoriser votre contenu touristique, en tenant compte de l'expérience client.
15H Des réseaux fibres optiques aux applications collaboratives pour une expérience client/collaborateurs globale en montagne
Laurent Schiavon, Expert solutions collaboratives SharePoint
  Access Group
Valentin Henry, Business Developer
  CAILabs
Un atelier 2 en 1 pour moderniser ses réseaux fibre optique et déployer de nouveaux services jusqu’au sommet des pistes :
Comment exploiter pleinement le potentiel des fibres optiques multimodes et obtenir des liaisons très haut débit sans génie civil, jusqu’au sommet des stations ; illustration du cas « Les Deux Alpes un réseau fibre optique à 3200m ».
Découvrir une application concrète d’amélioration du travail d’équipe grâce à la plateforme collaborative Sharepoint ; SERMA Avoriaz ouvre les portes de son portail interne.

16H Airbnb au service des professionnels de l'hospitalité en montagne
Alexis Dussillol, Ski Markets Manager
  Airbnb
Dans le cadre de son développement Airbnb a d'abord mis sa plateforme a disposition des particuliers. Depuis début 2016 Airbnb s'ouvre aux professionnels de l'immobilier avec le développement de tout un écosystème.
Lors de cet atelier avec le directeur montagne d'Airbnb, venez découvrir :
- les solutions techniques : passerelles, création d'annonces automatisée
- le support personnalisés : 2 gestionnaires grands comptes spécialisés sur les Alpes
- les facilités de paiement mis en places par Airbnb : conditions d'annulation spéciales agences immobilières, gestion de la taxe de séjour, etc... Airbnb est désormais votre allié pour commercialiser simplement et à faible cout vos lots tout au long de l'année.

17H 5 approches relationnelles pour améliorer l’efficacité de votre CRM
Marion Brunel, Data creativity manager
  Viadigis
Différenciez vos prises de paroles en E-CRM !
Que votre approche soit orientée business, fidélisation ou marketing automation, envisagez votre relation client différemment quelque soit votre structure.
RDV sur cet atelier qui vous présentera 5 visions pour orienter vos stratégies E-CRM.


VENDREDI 21 AVRIL

9H Le community management, de la formation au succès
David Bouvier, Directeur
  Inseec Campus Chambéry
Frédéric Bescond, Directeur associé
  Paprika agence de communication, responsable de programme digitaux à l’Inseec Campus Chambéry
Nicolas de Dianous, Directeur associé
Thibaut Loubère, Community manager
Thomas Butty, Community manager

Découvrez le métier de community manager de la formation à la professionnalisation en passant par l’évaluation. Au programme : Comment bien se former, développer des réseaux sociaux, animer une communauté web et se distinguer sur la toile.

10H Le Bracelet Station et les solutions digitales au service de la promotion des destinations de montagne.
Vincent Jay, Directeur du Club des sports de Val d'Isère
  PayinTech et la BPAURA
Nicolas Poughon, Directeur Commercial
  Banque Populaire des Alpes
Frédéric Bourdon, Directeur Marketing
  PayinTech
Retour d'expérience sur le Bracelet Station au Critérium de la Première Neige 2016, avec Vincent Jay, Directeur du Club des Sports de Val d'Isère, Nicolas Poughon, Directeur du Développement Entreprises et Banque Privée à la Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes et Frédéric Bourdon, Directeur Marketing de PayinTech :
2 semaines, 54 socios pro partenaires équipés dans toute la station et en altitude, une première mondiale pour les 15 000 spectateurs venus assister aux 3 week-ends de Coupe du Monde de Ski Alpin en décembre 2016.

11H Programme Fidelité vecteur de votre croissance de la relation client.
Guy TESSEREAU, General Manager
  Ski Data / JB Concept
Alexandre BROUCHOUD, Managing Director
  JB CONCEPT
Comment proposer avec la solution SKIDATA & JB CONCEPT un programme fidélité performant . Soyez toujours en contact avec vos clients en ligne ou en caisse et fidélisez-les grâce à un programme innovant sur une technologie standard du marché. Simplifier la gestion de vos données clients grâce à une synchronisation des comptes clients et des points fidélité de votre gestion commerciale.

13H La Gamification des itinéraires de balade : un fort potentiel pour développer les activités d'été.
Charles DUMOULIN, Fondateur
  Atelier Nature
- Les nouvelles potentialités qu’offrent les technologies numériques mobiles, dans le domaine de la découverte et de l’animation outdoor .
- Les questions à se poser et les pièges à éviter dans la conception d’un projet de gamification .
- Les modifications des usages et des modes de consommations pour les visiteurs et opérateurs.

14H Resort Management : Vers des organisations apprenantes
Francois Facon, Product Manager Resort
  Team Axess
Maurice ZINNIGER, General Manager
  Team Axess France
La révolution digitale a profondément transformé les habitudes de consommations des visiteurs des stations de ski. Jusqu’à très récemment, ces dernières répondaient aux nouvelles demandes en accroissant leurs offres de services et leurs canaux de communication. Ce positionnement centré autour des services tend naturellement à évoluer vers un positionnement centré autour du client lui-même. Au travers du portfolio AXESS.Resort, la société AXESS AG promeut cette approche, où les organisations elles-mêmes deviennent apprenantes.

15H Comment exploiter le mix webmarketing pour accroître sa visibilité en France et à l'international ?
Guillaume DEGRE, Directeur conseil et développement
  Open Linking
Référencement naturel, réseaux sociaux, publicité en ligne ... quels leviers activer pour générer de la visibilité et du trafic qualifié sur vos sites ?
Spécialistes etourisme, nous présenterons 5 stratégies gagnantes pour développer votre visibilité