DE L'INNOVATION DIGITALE A L'EXPERIENCE CLIENT

Pourquoi les stations doivent-elles investir dans la transformation digitale ?

La transformation digitale impacte toutes les dimensions du business modèle des territoires touristiques en montagne. Avec la montée en puissance du concept de station de ski intelligente et connectée (smart ski resort 4.0), tous les secteurs de l'exploitation des stations sont concernés :

- Marketing touristique en montagne
Traitement de la data, CRM, gestion de l'expérience client, réseaux sociaux et communautés, connexion en mobilité, développement d'applis, objets connectés, intégration de l'économie collaborative, etc.

- Exploitation des domaines skiables
Remontées mécaniques, industrie de la neige, maintenance des installations, sécurité, interconnexion des systèmes, communication interactive, etc.

- Gestion de la station, des équipements collectifs et accueil

- Hébergement, hôtellerie, commerce, services, rénovation de l'immobilier, etc.

Digital Montagne réunira tous les acteurs de la station afin de construire ensemble de nouvelle stratégies autour de la marque station.