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Smart Tourisme
De l’innovation digitale à l’expérience client

PARTICIPEZ AUX DIGITAL MOUNTAIN AWARDS 2019 !

Les Digital Mountain Awards récompensent chaque année les initiatives et les investissements dédiés à l’innovation digitale et à l’expérience client dans la stratégie touristique des stations de ski et des territoires de montagne.
Ces innovations se déploient tant dans le domaine de l’exploitation des domaines skiables (remontées mécaniques, gestion des pistes, industrie de la neige, maintenance des installations, sécurité, interconnexion des systèmes, etc.) que dans celui du marketing touristique et de la fidélisation de la destination.

Les 6 catégories
   • Award Économie de l’Expérience Client
   • Award Innovation produit/service B2B
   • Award Innovation produit/service B2C
   • Award Social Média
   • Award Smart station
   • Award Mountain Travel

Les conditions pour participer
Peuvent candidater aux Awards toutes les entreprises et acteurs qui proposent des innovations digitales liées à l'exploitation des domaines skiables et à la stratégie e-marketing de la destination montagne.
   • Exploitants des domaines skiables, Offices de Tourisme et acteurs en stations de ski
   • Fournisseurs de solutions digitales innovantes B2B, B2C
   • Fournisseurs de solutions digitales pour un tourisme durable
   • TO, Agences de voyage, Hébergeurs, Packageurs
   • Startup du tourisme

La constitution du dossier et l’inscription
La participation se fait par une candidature en ligne : www.digitalmontagne.com/inscription-awards
Date limite inscriptions : 19 mars 2019
Il sera demandé de joindre par téléchargement un Power Point (60 Mo maxi) rassemblant les éléments suivants :
   Résumé de l’activité de l’entreprise
   Pitch écrit de votre candidature (maxi = 2500 caractères)
   Description des produits / services sur lesquels porte la candidature
   Chiffres clefs
   Innovation et avantage concurrentiel
   Photos et vidéo

Le jury
Il est composé de professionnels du tourisme : Association Nationale des Maires des Stations de Montagne, Domaines skiables de France, France Montagnes, Savoie Mont Blanc Tourisme, Cluster Montagne et membres du comité de Digital Montagne
Publication de la liste des nominés : 10 avril 2019

Remise des Awards - 25 avril 2019
Tous les nominés et participants au concours seront invités à la remise des Awards qui se fera dans le cadre des salons Digital Montagne et Alpipro à Chambéry / Savoiexpo

Smart Tourisme
De l’innovation digitale à l’expérience client

PRESENTATION DES 6 CATEGORIES

1. Award Économie de l’Expérience Client

Réservé aux stations de ski et à leurs prestataires

L’Award Économie de l’Expérience Client valorisera la station de ski qui aura engagé une vraie démarche globale d’innovation en termes d’amélioration de l’expérience client et réussi à rendre celle-ci inoubliable et singulière.
La grande diversité des sources de données, la multiplicité des contacts et transactions avant/pendant/après le séjour en station de ski, rend possible une vision nuancée et complète de ce qu’il se passe vraiment dans l’environnement du voyageur. En les analysant, on dispose d’une compréhension fine des clients et de leurs besoins pour leur construire le parcours qui leur correspond.

Le jury décernera l’Award Économie de l’Expérience Client en fonction de 3 critères :
   • Concept / stratégie
   • Objectifs
   • Résultats

2. Award Innovation Produit/Service B2B

Réservé aux stations de ski et/ou à leurs fournisseurs

L’Award Innovation Produit/Service B2B valorisera l’entreprise qui propose aux acteurs publics / gestionnaires et sociaux-professionnels en stations de ski des solutions pour le développement d’usages ou de services de nature à optimiser la gestion de l’activité et/ou de l’attractivité de la destination.

Le jury décernera l’Award Innovation/Produit B2B en fonction de 3 critères :
   • Degrés d’innovation du produit ou service.
   • Impact environnemental, sécurité et protection de la data.
   • Intérêt technique et économique.

3. Award Innovation Produit/Service B2C

Réservé aux stations de ski et à leurs prestataires

L’Award Innovation Produit/Service B2C valorisera l’entreprise qui propose des solutions numériques innovantes répondant aux attentes des clients en matière d’expérience et de parcours avant / pendant et après leur séjour en station : solutions créatrices d’émotions, de services, de traitement personnalisé, de fidélisation, etc.

Le jury décernera l’Award Innovation/Produit B2C en fonction de 3 critères :
   • Originalité et l’enrichissement de l’expérience
   • Intérêt technique et économique, ou encore ergonomie.
   • Impact environnemental, sécurité et protection de la data.

4. Award Social Média

Réservé aux stations de ski et à leurs prestataires

L’Award Social Média récompensera la meilleure action ou opération sur les réseaux sociaux depuis juin 2018 : stratégie, campagne ou action social media performante (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Snapchat), community management, etc.

Le jury décernera l’Award Social Media en fonction de 2 critères :
   • Créativité : concept, design, mécanique
   • Performance : audience touchée, engagement des communautés actives, retour sur investissement…

5. Award Smart Station

Réservé aux stations de ski, bureaux d’études, architectes

L’Award Smart Station récompensera la station qui aura misé sur le digital comme vecteur de développement économique lui permettant d’être mieux connectée à son environnement, ses habitants, ses acteurs socioprofessionnels, ses clients, le tout dans une logique de réduction de son empreinte écologique et de meilleurs services aux usagers.

Le jury décernera l’Award Smart Station en fonction de 3 critères :
   • Stratégie
   • Investissements
   • Résultats

6. Award Mountain Travel

Réservé aux concepteurs /distributeurs de séjours en montagne/ station de ski

L’Award Mountain Travel récompensera la plate-forme B2C ou l’agence (marketplaces de services) qui, grâce la prise en compte de l’évolution des usages et des besoins des clients, la mutation du parcours client, aura proposé la meilleure offre de séjour globale, packagée en montagne (hiver/été), en simplifiant au maximum l’expérience achat du client pour une prestation unique et inoubliable.

Le jury décernera L’Award Mountain Travel en fonction de 3 critères :
   • Originalité, attractivité, qualité des activités et services
   • Optimisation du parcours client avant / pendant / après le séjour
   • Impact sur la fréquentation de la destination



Voir les lauréats 2018 et 2017

Partenaires des Digital Mountain Awards 2019